定期通话、走访，每季度实现一个“微心愿”、每年一次生日关怀……

东西湖融媒记者从团区委获悉，自2023年启动以来，“童伴妈妈·守护成长”特殊青少年关爱帮扶项目，已成为一批留守儿童和困境青少年成长路上的心灯。

“以后再遇到委屈，记得第一时间告诉储妈妈。”刚结束与老师的通话，“童伴妈妈”储婷婷柔声安抚着身旁的结对儿童楠楠（化名）。

这是她结对帮扶的第一个孩子。初次见面时，楠楠眼神躲闪，不敢抬头。坚持每周通话、每季度上门陪伴，储婷婷用真心逐渐敲开了孩子的心扉。楠楠变得开朗，会亲昵地喊“储妈妈”，分享学校趣事。

储婷婷和帮扶孩子。（受访者供图）

阴影曾一度笼罩楠楠。因母亲是聋哑人，楠楠曾经遭遇个别同龄孩童嘲笑。电话那头，楠楠的哭泣让储婷婷心疼不已。她鼓励楠楠勇敢说“不”，并立即联系学校班主任，推动学校开展反校园欺凌主题教育。

当轻松的笑容重新回到楠楠脸上，储婷婷深切体会到，“每个孩子都需要被看见，要用真心帮他们直面和克服人生的考验”。

这个故事并非个例。2023年，东西湖团区委联合区青年志愿者协会，聚焦6-16周岁留守儿童及困境青少年，启动“童伴妈妈·守护成长”关爱帮扶项目，构建系统化、精准化的全链条关爱体系。

项目启动之初，团区委便联动各街道团工委开展深度摸排，为每名帮扶对象建立成长档案；区青志协同步规划物资保障，按季度统筹“微心愿”物资采购，确保帮扶工作起步即规范。

在服务推进中，项目创新搭建“团委统筹、青志协牵头、街道社区配合、专人负责”工作体系，采取灵活结对模式，将关爱延伸至每个需要帮助的家庭。志愿者们严格执行“四个一”关爱标准：每两周一次通话、每月一次走访、每季度实现一个微心愿、每年一次生日关怀。截至目前，项目累计完成通话624次、入户走访312次，128个“微心愿”已全部点亮。

在这套体系下，温暖的帮扶故事不断上演。2023年3月，志愿者王惠结对帮扶母亲离世、父亲出走的女孩妞妞（化名）。起初，妞妞内向寡言，不愿交流。王惠两个月来定期耐心陪伴与倾听，妞妞逐渐敞开心扉，开始主动分享心事，还将自己画的动漫作品送给王惠。

2025年6月，面对妞妞的升学选择，王惠主动为其外婆梳理择校信息、提供专业建议；妞妞入学后，王惠的关怀也从未间断。如今，妞妞的外婆早已把王惠当作家人，孩子更是亲切地称她为“小惠妈妈”。“我们不仅是志愿者，更是孩子们成长路上的陪伴者。”王惠说。

团区委相关负责人介绍，该项目建立起“需求摸排-心愿建档-精准帮扶-跟踪反馈”的完整服务闭环，为每个孩子设立动态成长档案，并通过定期走访、校社联动等方式，动态掌握其成长需求。项目同时注重对监护人的支持，通过政策宣传、心理疏导等，切实解决家庭实际困难。

除物质帮扶外，项目更聚焦青少年全面发展。通过组织线下专题培训、线上交流会提升志愿者服务水平；举办集体生日会、工业研学等特色活动，丰富孩子们的成长体验。“研学活动特别受欢迎，孩子们在动手实践中学到了知识，也收获了快乐。”活动组织者介绍。

童伴妈妈定期开展线下交流活动。

在整体帮扶体系中，团区委统筹督导，区青志协负责志愿者管理与资源链接，各街道及社区积极配合帮扶，形成“上下联动、分工协作”的工作格局。

“这种政社协同模式，让关爱从零散的个体行动，转变为系统化、可持续的社会行动，为特殊青少年撑起了一片晴朗的成长天空。”团区委相关负责人表示。

报道支持 - 团区委

文、图 - 徐佳宝（部分通讯员供图）

通讯员 - 张绍卿 李雅静