“穿上这身红马甲，我们就是基层治理的‘微光’，聚在一起就能温暖群众的回家路。”东西湖区社会治理中心的决赛现场，外卖骑手志愿者朱明黝黑的脸上带着憨厚的笑，话音未落，台下已响起潮水般的掌声。近日，“网谷善治 志愿同行”志愿服务项目大赛在此收官，展板上定格的志愿瞬间、舞台上流淌的真情故事，让一股暖流在每个人心间缓缓涌动。

今年以来，东西湖区以赛事为牵引，精心培育88个优质志愿项目，推动志愿服务从“零星试点”迈向“全域融合”。这抹跃动的“志愿红”，为“中国网谷”的基层善治注入了源源不断的温暖力量。

“我这一生，都在努力成为雷锋同志那样的人。”71岁的刘天顺说这句话时，眼角皱纹里满是坚定。从雷锋中学学子到部队标兵，从退役老兵到志愿先锋，半个世纪来，他用行动践行诺言，书写了一部鲜活的志愿传承史。

退役军人刘天顺。（东西湖融媒图片资料库）

2021年，刘天顺牵头成立“天顺老兵志愿服务团”，最初20人的队伍，如今壮大到1120人，“老中青”三代接力的格局格外动人。“一个人红红一点，大家红红一片”，这是他的口头禅，更是团队的成长写照。青海地震，他们连夜募集物资星夜驰援；河南水灾，老兵们冲锋在转移群众的最前线；福建泰宁山村，他们与困境学子结对，送去知识与希望。

身着红马甲的天顺老兵志愿服务团成员为居民服务。（东西湖融媒图片资料库）

截至目前，团队累计开展志愿服务416场，帮扶群众32.6万人次，志愿服务时长突破百万小时。2024年，团队入选退役军人志愿服务全国示范项目，成为新时代文明实践的耀眼标杆。

在刘天顺等榜样的引领下，东西湖区构建起“多元动员+系统培训+项目策划+长效激励”四维体系。“社区客厅”“15分钟服务圈”等平台架起连心桥，全区注册志愿者近20万人，300余支特色队伍活跃街头。从老兵到青年，从个体到团队，志愿服务的星星之火，已在临空港汇聚成燎原之势。

“志愿服务不是零星援手，而是暖透人心的生态网。”在东西湖，这句共识正转化为行动，让“帮一把”的温情生长为覆盖广泛的志愿服务生态圈。

东西湖随处可见的“志愿红”。

走马岭康养中心的晨光里，志愿者正俯身帮老人调试助行器。区红十字志愿者协会推出的“安全改造+个性护理+健康守护+精神慰藉”服务，为50余位老人筑起保障网。在这里，“人道、博爱、奉献”不是标语，而是读报时的轻声细语，是剪指甲时的细致温柔。

在国家网络安全人才与创新基地，一支具备网络安全专业能力、热心公益的50余人组成的网络安全志愿服务队应运而生。该队伍发挥国家网安基地在人才培育、技术赋能和社会服务方面的综合优势，面向社会提供精准化、专业化的网络安全志愿服务10余场次，有效提升了相关单位的网络安全防护意识和应急处置能力。

汉江岸边，64岁的张树华带着救援队员巡查。他牵头的长江救援志愿队临空港支队，从几名游泳爱好者发展到近300人。他们守护江滩安全，走进校园开展百场防溺水培训，20万小时的累计服务时长，是守护两岸安全的勋章。

队长张树华（左二）传授救援经验。（东西湖融媒图片资料库）

如今，东西湖聚焦弱势群体、新就业群体需求，打破部门壁垒整合资源，推动专业服务与公益融合，构建起多层次志愿服务生态体系，让每一个需要帮助的人都被温柔以待。

“冰柜里的水免费拿，放心喝。”走马岭街走新路615号的蓝色铁柜旁，“00后”杨智宇为快递员递上冰水，重复着父亲杨长安说了四年的话。这个“爱心冰柜”是东西湖志愿服务的缩影，它以个体善行为起点，通过代际传承和延续，汇聚成全域文明的暖流。

爱心冰柜。（东西湖融媒图片资料库）

四年前，餐饮老板杨长安自掏腰包置柜，每年数万元支出换来了户外工作者的夏日清凉。如今接力棒交到杨智宇手中，这个年轻人每天早晚打理冰柜，让跨越代际的爱心持续传递。

个体善举点亮微光，集体行动凝聚星河。团区委组织的51个社区“爱心托管班”，是一个持续16年的公益品牌，旨在精准解决双职工家庭的“暑期难题”。16年间，超10万人次孩童在此度过欢乐假期，画笔与书声是社区最动人的风景。

如今的东西湖，志愿服务从“点状帮扶”转向“全域覆盖”。133个“社区客厅”构建“15分钟服务圈”，年均千余场民生服务满意度达98%。12万名市民成为志愿者，将“个体善行”转化为“全民公益”。

从一杯冰水到贴心服务，东西湖用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。这里的志愿服务，早已不是小众奉献，而是融入日常的文明底色，滋养着每个人的心田。

“老陈的调解室搬哪儿，我们就信哪儿。”常青花园第三社区，居民口中的“老陈”是“常青长安”服务队的陈汉均。这支由党员骨干牵头的队伍，是志愿服务从“试验田”到“全覆盖”的生动注脚。

作为“专业社工+志愿服务”试点，常青花园第三社区曾长期面临“居民需求多、安全隐患多、物业矛盾多”带来的“满足难、化解难、协调难”问题。社区党委以党建为引领，选拔20名党员骨干建队，吸纳50余名居民加入，出台管理公约让服务告别“靠自觉”。

常青花园第三社区志愿服务队。（通讯员提供）

老党员陈汉均摸索出“听、析、劝、调、跟、访”六步调解法，成功化解多起纠纷，“移动调解室”现场调解成功率超80%。党员陈天瑞在护学岗上坚守了十年，他的“三角站位法”让校门口的通行效率提升了30%，家长们对此纷纷点赞。

榜样的力量让年轻党员纷纷加入，专业社工的赋能让服务更加精准。截至目前，服务队已经累计服务超过3000小时，人均服务62小时，成为社区治理的生力军。

从党员带头到全民参与，从制度规范到专业提升，常青花园第三社区的实践为全区志愿服务提供了可复制的路径，让暖心服务在更多角落绽放。

从一人坚守到一城接力，从零星善举到文明风尚，东西湖的志愿服务蓬勃生长。每一位志愿者都是燃烧的火炬，每一次服务都是璀璨的星光，这抹“志愿红”，将成为“中国网谷”最动人的文明底色，照亮基层善治的前行之路。

报道支持 - 区委社工部

文、图 - 黄柳

通讯员 - 任朝阳  段鑫宇